当社への不正アクセスに関するよくあるご質問

1．不正アクセスの概要について

Q Q1．デジタルアーツで何が起きたのですか？
A

デジタルアーツのクラウドサービスの運用環境および社内環境に対する、第三者による不正アクセスが確認されました。
2026年10月9日にAIを活用したセキュリティの総点検を行った結果、従来の点検では発見できなかった不正アクセスの痕跡が確認されました。

Q Q2．いつから不正アクセスされていたのですか？
A

2025年7月頃にさかのぼる不正アクセスの痕跡が確認されています。
2026年10月9日の総点検により発見したものです。

Q Q3．どの製品が対象ですか？
A

以下の6つのクラウドサービスです。

  • i-FILTER@Cloud
  • m-FILTER@Cloud（Modern Edition）
  • m-FILTER MailAdviser Microsoft 365対応版
  • FINAL CODE@Cloud
  • z-FILTER
  • Desk

なお、お客様ご自身の環境に導入されているソフトウェア版は、今回の事案の対象ではありません。

Q Q4．現在も不正アクセスが続いているのですか？
A

デジタルアーツでは、不正アクセスに使用された認証情報の無効化や交換、不審なプログラムの停止、サーバー認証鍵の交換などの対策を実施しています。
2026年10月21日正午時点で、新たな不正アクセスは確認されておらず、監視を継続しています。

2．お客様の情報への影響について

Q Q5．当社の情報も不正アクセスの対象になったのですか？
A

今回、一部のお客様の情報が第三者に閲覧された可能性があります。
パスワード変更以外に追加の対応が必要となるお客様には、個別にご案内資料が送付されます。

Q Q6．情報が外部に流出したのですか？
A

2026年10月21日正午時点で、お客様情報の外部への持ち出しは確認されていません。
また、本件に起因する情報の悪用や二次被害の報告も受けていません。
ただし、情報の外部への持ち出しがなかったと断定しているものではありません。

Q Q7．個人情報も含まれているのですか？
A

今回の不正アクセスでは、登録されているメールアドレスを第三者が閲覧できる状況にあったことが確認されています。
メールアドレスは個人情報に該当する場合がありますが、現時点で、情報の外部への持ち出しは確認されておりません。

Q Q8．当社に追加の対応が必要か、確認できますか？
A

追加の対応が必要となる一部のお客様には、ご利用企業様と販売代理店様の双方に、具体的な対応内容を記載した資料が送付されます。

3．パスワード変更について

Q Q9．なぜパスワード変更が必要なのですか？
A

今回の不正アクセスを受け、二次被害を防止するための対策として、パスワード変更をお願いしています。

Q Q10．すべてのお客様がパスワードを変更する必要がありますか？
A

はい。今回の対象となる6つのクラウドサービスをご利用のすべてのお客様に、管理者用および利用者用のパスワード変更をお願いしています。
追加対応が必要なお客様だけにお願いしているものではありません。

Q Q11．管理者だけ変更すればよいですか？
A

管理者用と利用者用の両方のパスワード変更をお願いしています。
具体的な変更方法につきましては、製品ごとの案内をご確認ください。

Q Q12．パスワードを変更すれば、すべて問題ありませんか？
A

パスワード変更は、二次被害を防止するためにお願いしている対応です。
追加の対応が必要となる一部のお客様には、具体的な対応内容を記載した資料が送付されます。

4．今後の連絡・対応について

Q Q13．今後、追加情報の連絡がありますか？
A

追加情報がある場合は、速やかに公開いたします。

Q Q14．追加対応の案内資料を受け取った場合、どうすればよいですか？
A

資料に記載された対応内容をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

5．責任・再発防止について

Q Q15．今回の不正アクセスは、当社の設定や運用に問題があったのですか？
A

今回確認されたのは、デジタルアーツのクラウドサービスの運用環境などに対する不正アクセスです。
本件は、デジタルアーツの運用環境への不正アクセスであり、お客様ご自身の設定や運用に起因するものではありません。

Q Q16．デジタルアーツでは再発防止のために何をしていますか？
A

デジタルアーツでは、不正アクセスに使用された認証情報の無効化、認証情報の交換、不審なプログラムの停止、サーバー認証鍵の交換などを実施しています。
また、監視を継続するとともに、サービスとネットワークの再構築にも取り組んでいます。

Q Q17．今後も安心して製品を利用できますか？
A

デジタルアーツでは、不正アクセスを受けて必要な対策を実施し、監視と再発防止に取り組んでいます。
製品の販売やサービスの提供も継続しております。

6．その他のお問い合わせ

Q Q18．詳しい説明を聞きたい場合、どこに問い合わせればよいですか？
A

個別の情報への影響、技術的な詳細、追加対応の内容などにつきましては、デジタルアーツの専用窓口へお問い合わせください。

デジタルアーツ株式会社 お客様・パートナー様専用窓口
k-support@daj.co.jp

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